Qui puoi trovare tutte le informazioni e risposte ad ogni tuo dubbio in merito al nostro servizio di consegna di dolci a casa.
Per qualsiasi altra richiesta puoi scrivere a info@torta.it oppure chiamare il NUMERO VERDE 800 618667.
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FAQ
DOMANDE E RISPOSTE
Quale procedura seguire per poter acquistare un dolce su Torta.it?
Cliccare sulla foto dell’articolo scelto (o su VISUALIZZA se si desidera la visualizzazione rapida) per vedere la foto del prodotto, la sua descrizione e le recensioni relative allo stesso.
Cliccate su ACQUISTA.
Compilare il modulo d’ordine con i dati del mittente, quelli del destinatario del prodotto, compreso un recapito telefonico, il messaggio (facoltativo) che si intende far giungere e la modalità di pagamento.
Cliccando su CONCLUDI ORDINE si verrà reindirizzati sulla piattaforma sicura dove poter effettuare in modalità semplice e chiara il pagamento.
In ogni caso, il nostro staff è a completa disposizione per dare supporto in tutte le fasi di compilazione dell’ ordine o per chiarire qualsiasi dubbio.
Una volta effettuato l'ordine?
Al completamento dell’ordine e ricevuta la conferma del pagamento, verrà inviato all’indirizzo e-mail del mittente un riepilogo con tutti i dettagli. L’ordine andrà in lavorazione per essere evaso alla data di consegna scelta in fase di acquisto.
Quali sono le modalità di pagamento?
Le modalità che Torta.it accetta sono: Carte di credito e versamento tramite conto PayPal. Una volta effettuata la scelta e cliccato su EFFETTUA ORDINE:
Si verrà automaticamente reindirizzati sulla piattaforma di pagamento sicura di PayPal dove selezionare il circuito ed inserire i dati della carta o effettuare il login se si è possessori di conto PayPal e si è scelta quest’ultima come modalità di pagamento. Una volta inseriti di dati e completato il pagamento, si verrà reindirizzati alla pagina di conferma che comunicherà il completamento dell’ordine con il riepilogo dei dati.
Il pagamento online è immediato e consente di elaborare le spedizioni anche in giornata o nel giro di qualche ora. Il nostro staff è sempre a disposizione per fornire supporto negli step di pagamento e dare informazioni più dettagliate.
Accettiamo tutte le carte di Credito riconosciute da Paypal: Visa, MasterCard, PostePay, American Express, Diners Club, JCB.
Come aggiungere delle informazioni particolari relative al mio ordine?
Se avete delle informazioni supplementari relative all’ordine e quindi alla consegna dei dolciumi, potete inviare una mail separata ad info@torta.it indicando il numero d’ordine che avete ricevuto via mail oppure vi preghiamo di contattarci al nostro numero verde 800 618667.
Come viene avvisato il destinatario prima della consegna?
Il nostro pasticcere di zona si accerterà della presenza del destinatario in casa prima di ogni consegna previa telefonata al numero indicato.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Può seguire il tracking online avendo cura di inserire la parte numerica del codice ordine che trova nella mail di riepilogo ovvero può contattarci telefonicamente al numero 800 618667 o inviarci una mail ad info@torta.it.
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